被坑了?出租车一趟行程收两份钱?

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  当事人 高女士:晚上九点五十,我们坐了一个出租车,是我朋友在平台上帮我叫的,然后在回到家以后呢,我们就直接在线下就用微信扫码就给他付了款,然后紧跟着我朋友讲说,就他在线上也付过款了,就这样的话就出租车就收了两份钱。上海的士票

  

  从打车平台的订单详情中可以看到,该笔订单的行程是由秀英区长滨路附近的一处小区,前往美兰区海甸六东路附近的一处小区,全程25.9公里。高女士告诉记者,5月10号晚上9点50左右,自己的朋友王先生在高德平台上为她叫了车后,并没有与她同行,而到达目的地后,高女士便通过微信扫码向司机师傅付了车费,可在几分钟后,王先生的手机上却也收到了这笔订单的自动扣费通知。

  

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  高女士朋友 王先生:到位置以后是10点20,扫码付了75,然后紧接着,到我这上面就扣费了,扣费的时间是10点24。

  

  在两人发现支付了两笔车费后,便尝试通过平台订单上的信息与司机联系,但此时订单已经结束,双方的虚拟号码均无法接通。随后她们也将该情况反映给了高德平台,但直到采访当天,平台方面也没有给予任何回复。于是高女士怀疑,这名出租车师傅收取了两份车费,可能是有意为之。那么事实是否如此呢?记者将情况反映给了海口市综合行政执法局交通港航行政执法支队,根据高女士当时索要的出租车发票,执法人员联系到了当事出租车司机陈师傅,对于收取两份车费一事,他愧疚的表示确有其事,但其实是误会一场。

  

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  出租车驾驶员 陈先生:当时它这个软件,我很少用,我都不知道它这个是一口价它自动扣费的,(当时)下车她就先付了钱,之后的话我发现这个订单它自动付了,收了双遍钱了。那这就我的错误啊,这下子我掉头回来就找那乘客,没看见人了,支付结束了这个(虚拟)电话就打不了了,我也无法联系这个客人,我这几天我都很郁闷的,对不起那乘客,我真的不是故意的。

  

  执法人员与该出租车运营公司在查看了该车的GPS定位轨迹后,也证实了陈师傅在当晚确实曾返回送达乘客高女士的位置。随后,陈师傅也与高女士取得了联系,解除了误会并返还了车费。针对此次误会,执法部门也呼吁广大出租车驾驶员,要主动提升自身素质,加强行业服务规范。

  

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  海口市综合行政执法局交通港航行政执法支队违章处理科 投诉组负责人 张友明:出租车司机要规范营运,要按照出租汽车客运管理条例,规范经营,文明服务。


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